一、本公司提供的售后服务方式

1、咨询服务：用户在使用产品前，请仔细阅读本产品的使用说明书。在使用过程中遇到任何问题，均可与当地经销商联系，或致电乐享（Lenjoy）品牌全国统一客服热:0755-27451860。(服务时间：周一至周五上午8：30—18：00)，或登陆乐享（Lenjoy）品牌官方网站www.phiyanghongye.com查询。

 

2、包换服务：包换期内，正常使用出现了非人为故障，请保持产品、配件和包装的外观与完整（若外观损坏，作保修处理），经检测确认故障后，可选择换货或修理，用户可到当地香港飞扬鸿业国际委托经销商处联系处理。

 

3、保修服务：保修期内，正常使用出现了非人为故障，均可享受免费保修服务（若人为损坏，作收费维修处理）.

 

4、收费维修服务：如果产品购机之日起一年到二年内，出现故障可收费维修，用户需要支付维修所需的元件费、运输费和合理的维修人工费。

 

5、以下情况不在三包范围内，本公司可提供有偿服务：

（1）超过三包期限；

（2）涂改三包凭证，或序列号与产品本身不符；

（3）意外因素或人为行为导致的产品损坏（如：未按使用说明书操作、维护或保管，安装错误造成的故障，接入不合适的电源，进水、渗油，摔坏等）

（4）无有效三包凭证和有效发票（能证明产品确属服务期内者除外）

（5）因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；

（6）未经本公司许可，擅自拆卸、修理或改装。

6、本三包凭证内容解释权归属香港飞扬鸿业国际有限公司所有，如有变动，恕不另行通知。

 

二、关于售后服务的说明：

1、购机日期以本凭证或购货发票为准，不能提供有效证明的，以生产日期为准。

2、质量问题不包括用户个人对音质、音色等主观异议。

3、外壳、说明书、包装不在保修服务范围内。

4、对已停产型号产品的服务，本公司仅做功能性修复（外观可能与原产品有异）。

5、经销商向您做出的非本公司保证的其它承诺，本公司不承担任何责任。

6、用户在接受服务之前请将重要资料另行备份或记录，因维修或其他任何原因造成的任何损失，本公司概不负责。因保管不善等原因将机内资料泄露给第三者所造成的损失(如：银行帐号、密码、资料被更改等)，本公司也概不负责。

7、在免费保修期内，本公司或授权服务机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。

 

三、产品质保期：

产品类别	产品	包换期限	保修期限
主机	主机	自购机之日起七日内包换	自购机之日起一年
除主机外的配件	包装材料类（彩盒、产品包、光盘、遥控器、电池等易损件）	无（开箱即损除外）	无
	线材、耳机、外接麦克风、转接头	自购机之日起七日内包换	无
	电源适配器、可充电电池	自购机之日起七日内包换	无
	遥控器（不含电池）	自购机之日起七日内包换	无